Le 21 mars 2023 lors des EGRIP à Deauville, le Label AQPF (Audit Qualité Pérennité Fibre) était présenté pour la première fois par l’Avicca, le Cercle CREDO et Innovance, trois structures engagées pour la qualité, la pérennité et la résilience des réseaux. Que de chemin parcouru depuis deux ans ! Le label a été attribué à six entreprises – Comptoir des Signaux, DRIVOPTIC, FMProjet, SERFIM T.I.C., Sudalys et XP VERIF – confirmant leurs expertise, professionnalisme et capacité à contribuer à des réseaux FttH performants et durables.

A l’occasion d’une rencontre dédiée au label le jeudi 3 avril prochain, faisons un flashback avec les acteurs de ce dispositif, tant du point de vue de ses concepteurs que des entreprises labellisées. Revenons tout d’abord aux prémices de ce dispositif avec Claude RICHARD, chargé de mission au Cercle CREDO.

« A l’origine de la création du Label AQPF il y a le constat que le déploiement des réseaux FttH entre dans sa dernière phase entraînant l’agrégation de deux phénomènes : d’une part, une partie des entreprises du déploiement vont souhaiter utiliser leur expérience pour migrer vers l’audit de réseau, d’autre part, les collectivités locales vont devoir ausculter leurs infrastructures et la documentation associée.

Partant de ces observations, explique Claude RICHARD, il y a nécessité à s’assurer de la compétence des entreprises qui vont œuvrer dans ce marché pour éviter les problèmes observés lors du raccordement des abonnés FttH. Pour que cette initiative des trois organismes, co-auteurs du Label, atteigne cet objectif, il faudrait que les donneurs d’ordres exigent le Label AQPF et incitent ainsi les entreprises à monter en compétence en rejoignant le dispositif de labellisation. »

Puis avec Anne-Lise LECHAT d’Innovance, voyons les étapes marquantes et les évolutions du dispositif de labellisation AQPF depuis le lancement en 2023.

« Depuis deux ans, raconte Anne-Lise LECHAT, le Label AQPF permet de certifier les compétences des auditeurs de réseaux FttH en qualifiant les compétences des intervenants et en harmonisant les pratiques du secteur. Après un lancement structurant en 2023, il a évolué avec une méthode d’évaluation des compétences affinée, s’adaptant aux conditions réelles d’exercice du métier et bénéficie d’une reconnaissance croissante.

Aujourd’hui, six entreprises sont labellisées, un chiffre encourageant mais perfectible, constate Anne-Lise qui ne cache pas son enthousiasme : en 2025, nous ambitionnons d’élargir ce cercle, avec plusieurs nouvelles labellisations en perspective. » En effet, des entreprises ont candidaté en ce début d’année, pour passer les examens afin d’obtenir ce précieux sésame pour l’excellence, d’autres s’interrogent encore sur l’intérêt à entrer dans la démarche. « La rencontre organisée jeudi 3 avril par le trio des co-auteurs du Label, sera l’occasion, souligne Anne-Lise, d’échanger sur cette dynamique, partager les bonnes pratiques et d’accompagner d’autres acteurs vers l’excellence. »

Enfin, interrogeons Thierry JOUAN sur l’importance de ce Label pour la connaissance des réseaux FttH, la qualité du déploiement, l’harmonisation des pratiques et le niveau de compétence des auditeurs.

« L’importance stratégique de nos réseaux FttH impose une attention particulière sur leur maintien en conditions opérationnelles. Il est crucial d’assurer leur pérennité, leurs performances et leur résilience sur le long terme. Il s’agit d’éviter à tout prix, conseille Thierry JOUAN, de revivre les dérives observées lors des opérations de raccordement des abonnés. Bien connaître les éléments constitutifs de ce patrimoine est aussi essentiel que l’exigence de qualité à imposer lors des interventions effectuées sur nos réseaux.

Seule la réalisation d’audits réguliers permet de connaître avec exactitude la réalité du terrain et d’évaluer avec précisions les différences avec le SI de l’OI. Cette démarche constitue donc une étape fondamentale. En permettant l’harmonisation des pratiques et en certifiant la compétence des professionnels chargés des audits, le label AQPF offre aux donneurs d’ordre un moyen fiable de vérifier les qualifications des auditeurs.

Après avoir entendu la parole des co-auteurs du Label, découvrons celle des entreprises labellisées AQPF qui témoignent ici de leur expérience, celle de leurs techniciens qui ont passé avec brio les épreuves. Elles soulignent les bénéfices de cette labellisation caractérisés par une valorisation de leurs compétences et une fierté d’avoir réussi les épreuves. Le label s’avère être un atout différenciant – un avantage concurrentiel pour certains – dans leur relation avec les collectivités dont elles auditent les infrastructures, agissant sur le renforcement de leur confiance réciproque.

« Notre candidature au Label AQPF – identifié au travers de notre veille sectorielle et le suivi des travaux de l’Avicca, du Cercle CREDO et d’Innovance – a été motivée par notre engagement de longue date pour la qualité des réseaux de fibre optique. Nos équipes techniques ont trouvé les épreuves alignées avec leur réalité terrain, validant leur méthodologie sans difficulté particulière. ​Elles se sentent valorisées et fières de cette reconnaissance. ​Bien que nous n’ayons pas encore observé d’effet significatif du label sur nos relations avec les collectivités, il constitue un atout différenciant renforçant la confiance de nos clients. Nous sommes convaincus que cette reconnaissance prendra toute son importance avec le temps.»

« J’ai connu le Label AQPF grâce à l’ancien gérant de l’entreprise [ndlr Dominique WATEL] qui était président du Cercle CREDO. Son implication dans ce réseau nous a naturellement orientés vers cette démarche de labellisation.

Pour nos techniciens, le parcours de labellisation ne s’est pas avéré difficile. Ils étaient bien préparés et motivés pour répondre aux critères et exigences de la certification. L’obtention du Label a renforcé leur confiance en leurs compétences et en la qualité de notre travail.

Quant à nos relations avec les collectivités, elles sont désormais plus attentives à nos démarches. Elles semblent satisfaites qu’un organisme de renom ait validé notre entreprise, ce qui renforce leur confiance et leur satisfaction envers nos services. »

« FMProjet, expert en audit des infrastructures FTTH, a naturellement trouvé sa place dans le processus de labellisation AQPF.

L’obtention du Label témoigne de notre engagement envers des exigences élevées en matière de qualité et de durabilité, renforçant ainsi la confiance des collectivités & opérateurs dans l’expertise de nos équipes.

Ce label atteste de notre capacité à évaluer la conformité des infrastructures aux normes en vigueur, à produire des diagnostics précis et à jouer un rôle clé dans la pérennité des réseaux fibre optique. »

« En tant que membre du Cercle CREDO, nous avons été informés tôt de la mise en place de ce label. Bien que le stress fut présent, les différentes épreuves ont été appréciées et ont permis de valoriser nos compétences. Le QCM a testé nos connaissances théoriques, et les audits de boîtes aériennes et souterraines ont mis en avant notre savoir-faire sur le terrain. Les mesures réflectométriques ont évalué notre expertise technique. Les épreuves chronométrées ont ajouté une pression, mais ont aussi optimisé notre gestion du temps.

Cette labellisation renforce nos équipes et valorise notre qualité d’expertise des infrastructures fibre optique. Il est important que ce label soit reconnu par les collectivités et opérateurs. »

« Depuis 2015, Sudalys réalise chaque année des milliers de contrôles sur les réseaux FTTx et sites radio en déploiement ou en exploitation. Reconnue pour son expertise, notre entreprise a été sollicitée dès la création du label AQPF et a été la première à l’obtenir.

Nos contrôleurs techniques, pionniers de cette certification, ont relevé ce défi avec sérieux. Aujourd’hui, cette reconnaissance valorise leur savoir-faire et reflète notre attachement à la qualité et à la rigueur.

Le label AQPF vient ainsi renforcer la confiance de nos clients et partenaires dans notre mission au service de la pérennité des infrastructures. »